Los distintos departamentos de la Administración regional gestionaron, en el primer semestre de este año, 208.389 solicitudes de ciudadanos. De ellos, 130.285 utilizaron la red de Oficinas de Atención Presencial (OCAG) implantadas en los ayuntamientos de la Región (antes denominadas ventanillas únicas), y 78.104 las OCAG de las consejerías.
El director general de Función Pública y Calidad de los Servicios, Enrique Gallego, subrayó que "esto supone que, diariamente, los funcionarios de la Administración regional han gestionado una media de 1.157 solicitudes de ciudadanos, además de la gestión del resto de expedientes internos que la propia organización genera".
La Región de Murcia dispone actualmente de 56 oficinas corporativas de Atención al Ciudadano distribuidas por toda la Región. De ellas, seis están en sedes centrales de las consejerías, una en el Edificio Administrativo Infante y Registro General (en Murcia) y las 50 restantes distribuidas en todos los municipios de la Región, así como la de La Manga-Consorcio, Puerto de Mazarrón, El Esparragal de Puerto Lumbreras, El Paretón de Totana y la Estación de Blanca.
Estas instalaciones permiten que los ciudadanos realicen gestiones con la Administración regional desde su propio municipio sin tener que desplazarse a los centros administrativos. Destacan por su volumen las OCAG de Cartagena, Lorca y Murcia.
Principales trámites
En algunas OCAG pueden obtenerse servicios de respuesta inmediata. Destacan los más de 3.800 títulos de familia numerosa expedidos o renovados; las más de 1.800 licencias de caza y las más de 22.000 renovaciones de la demanda de empleo realizadas en las OCAG de aquellos municipios en los que el Servicio de Empleo y Formación (SEF) no tiene oficinas de empleo.
Para obtener más información sobre las localidades en las que se prestan estos servicios, y días y horas del mismo, se puede consultar el portal www.carm.es, en el área de Atención al Ciudadano y en la Sede Electrónica de la Administración regional
Los ciudadanos que acuden a las OCAG suelen informarse previamente de los requisitos necesarios para cumplimentar su solicitud, bien a través de www.carm.es/guiadeservicios o en el Teléfono Único de Información 012. Esta red de oficinas está adscrita a la Dirección General de la Función Pública y Calidad de los Servicios de la Consejería de Economía y Hacienda.
